Mit einem Empfehlungsprogramm belohnst du Kunden, die neue Kunden mitbringen. In Wiedaro kannst du dafür bei einem Punkteprogramm zwei getrennte Boni festlegen: für den werbenden und für den neuen Kunden.
1. Erst einladen, dann gemeinsam Punkte erhalten
Der bestehende Kunde teilt den persönlichen Einladungslink aus seiner Kundenkarte. Der neue Kunde erstellt darüber seine eigene Karte. Die Anmeldung allein vergibt noch keine Bonuspunkte.
Beide Boni werden mit der ersten bestätigten Buchung vergeben, die regulär Punkte verdient. Ein Einkauf unter dem eingestellten Mindestbetrag reicht dafür nicht. Bereits bestehende Karten lassen sich nicht nachträglich als geworben zuordnen.
- Kunde teilt seinen persönlichen Link.
- Neuer Kunde legt über die Einladung eine Karte an.
- Dein Betrieb bestätigt den ersten qualifizierten Einkauf.
- Beide Karten erhalten den jeweils zugesagten Bonus.
2. Die Bonuspunkte an deinen Prämien ausrichten
Punkte wirken nur dann verständlich, wenn Kunden wissen, was sie damit erreichen können. Schau deshalb zuerst auf deinen Prämienkatalog. Entscheide, ob der Bonus eine kleine Prämie ermöglichen oder den Weg zu einer größeren verkürzen soll.
Für beide Seiten sind unterschiedliche Punktbeträge möglich. Kalkuliere beide Boni zusammen mit den regulär verdienten Punkten und dem Aufwand deiner Prämien. Punkte sind kein Geldguthaben.
3. Im Betrieb aktivieren – oder ausgeschaltet lassen
Inhaber und Manager finden „Freunde werben“ unter „Dein Programm“. Die Funktion ist optional und zunächst deaktiviert. Sie gehört zum Punkteprogramm, nicht zur Stempelkarte oder zur Karte mit festem Rabatt.
Lege Empfehlungsbonus und Willkommensbonus getrennt fest. Spiele anschließend Einladung, Anmeldung und eine qualifizierte Buchung durch. Prüfe beide Karten, bevor du das Programm am Tresen oder Empfang erklärst.
4. Änderungen und Rücknahmen klar behandeln
Eine Einladung übernimmt bei der Anmeldung die zugesagten Bonuswerte. Wird die auslösende Buchung zurückgenommen, werden auch beide Boni gegengebucht. Bereits verbrauchte Bonuspunkte können dabei zu einem negativen Punktestand führen.
Wenn du das Empfehlungsprogramm deaktivierst, werden keine weiteren Boni vergeben. Ein erster Besuch während der Pause wird später nicht nachträglich belohnt. Plane eine Pause deshalb bewusst und erkläre geänderte Bedingungen frühzeitig.
Eine neue Karte beweist nicht zuverlässig eine neue Person. Die qualifizierte Erstbuchung begrenzt einfache Mehrfachanmeldungen, ersetzt aber keine Prüfung auffälliger Vorgänge durch deinen Betrieb.
5. Auf echte Nutzung schauen
Entscheidend ist nicht nur, wie oft jemand einen Link teilt. Prüfe, ob neue Kunden ihren ersten Einkauf abschließen, später wiederkommen und Prämien nutzen. Setze die vergebenen Boni in Beziehung zu deinem Prämienaufwand.
Ein Café, ein Restaurant, eine Bäckerei oder ein Studio kann dieselbe Empfehlungsmechanik nutzen. Bonus und Beobachtungszeitraum sollten zum jeweiligen Einkaufswert und Besuchsrhythmus passen.