1. Für deinen Betrieb
Diese Bedingungen regeln die geschäftliche Nutzung von Wiedaro zwischen deinem Betrieb und der NetSite GbR. Das Angebot im Betriebsbereich richtet sich an Unternehmer, die Wiedaro für ihre gewerbliche oder selbstständige Tätigkeit nutzen. Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum.
Wer für einen Betrieb einen Vertrag abschließt oder verbindliche Einstellungen veröffentlicht, muss dazu berechtigt sein. Individuell getroffene Vereinbarungen über Leistungen, Pilotbetrieb oder einen Tarif gehen diesen allgemeinen Bedingungen vor.
2. Was Wiedaro bereitstellt
Wiedaro unterstützt dich dabei, betriebliche Kundenkarten und Treueprogramme zu gestalten und zu verwalten. Dazu können Stempel, Punkte und feste Vorteile sowie die für deinen Zugang freigeschalteten Verwaltungsfunktionen gehören. Maßgeblich ist der konkret vereinbarte und bereitgestellte Leistungsumfang.
Vorschauen und Demonstrationen dienen dem Ausprobieren. Als geplant, vorbereitet oder noch nicht freigegeben gekennzeichnete Funktionen gehören erst nach entsprechender Vereinbarung und Freischaltung zum nutzbaren Leistungsumfang. Das gilt insbesondere für einzelne Kassenverbindungen, automatisierte Nachrichten und weitere externe Anbindungen.
Wiedaro verarbeitet Treueprogramm-Vorgänge. Kundenzahlungen, Kassenbelege und finanzielle Erstattungen werden durch deinen Betrieb und die dafür eingesetzten Kassen- beziehungsweise Zahlungsanbieter abgewickelt.
3. Vertrag und Vergütung
Ein verbindlicher Vertrag über einen bestimmten Leistungsumfang kommt durch eine entsprechende Vereinbarung mit uns zustande. Das kann eine individuelle Bestätigung oder die Annahme eines konkret beschriebenen Angebots im Produkt sein. Eine unverbindliche Anfrage oder Demonstration begründet allein noch keine Zahlungspflicht.
Vergütung, Steuern, Abrechnungsintervall, Laufzeit und Kündigungsfristen richten sich nach der jeweiligen Leistungs- oder Tarifvereinbarung. Ohne eine entsprechende Vereinbarung entstehen durch diese Bedingungen keine zusätzlichen Kosten. Eine kostenlose Vorschau wird nicht allein durch ihre Nutzung zu einem kostenpflichtigen Abonnement.
4. Dein Treueprogramm
Du bist Anbieter des von deinem Betrieb veröffentlichten Treueprogramms. Du legst zulässige, verständliche Regeln fest und erfüllst die darin zugesagten Rabatte und Prämien. Dazu gehören insbesondere Sammelbedingungen, Einlösewerte, Einschränkungen, Verfügbarkeit und gegebenenfalls Gültigkeitsdauer. Regeln müssen für deine Kunden vor der Teilnahme und später auf ihrer Karte zugänglich sein.
Prüfe vor der Veröffentlichung, ob Bezeichnung, Bilder, Voraussetzungen und tatsächlich angebotene Vorteile zusammenpassen. Schon erworbene Ansprüche dürfen durch Änderungen, Programmende oder das Ende deines Wiedaro-Zugangs nicht ohne rechtliche Grundlage entzogen werden. Änderungen an einem Entwurf ändern nicht automatisch bestehende Zusagen.
Bei Empfehlungen, Geburtstagsaktionen und anderen besonderen Angeboten bestimmst du die Teilnahme- und Erfolgsbedingungen. Versprochene Vorteile dürfen nicht an eine Werbeeinwilligung gekoppelt werden, wenn das nicht rechtlich zulässig und für den Kunden vorab erkennbar geregelt ist.
Die Programmdarstellung und technischen Einstellmöglichkeiten ersetzen nicht deine Verantwortung für den Inhalt des Angebots. Wiedaro bleibt für die eigenen vertraglichen Leistungen verantwortlich.
5. Kassenanbindungen und Buchungen
Eine Anbindung setzt voraus, dass der konkrete Anbieter und die konkrete Produktlinie die benötigten Funktionen und Zugriffe unterstützen und du diese berechtigt freigibst. Das Verbinden eines Zugangs bestätigt allein noch nicht, dass Rabatte, Prämienartikel oder jede andere Funktion automatisch in einem offenen Einkauf verarbeitet werden können.
Kunden wählen eine angebotene Prämieneinlösung selbst. Ein bloßer Scan ersetzt diese Auswahl nicht. Reservierungen, bestätigte Verkäufe und endgültige Treuebuchungen werden getrennt behandelt. Wiedaro führt keine eigenständige Belastung oder Rückzahlung von Kundengeldern aus.
Prüfe die freigegebene Anbindung mit dem vorgesehenen Ablauf, bevor du sie im laufenden Betrieb als automatische Funktion einsetzt. Melde fehlerhafte, doppelte oder fehlende Vorgänge zeitnah. Ungeklärte Antworten und Ausfälle werden anhand der tatsächlichen Vorgänge abgeglichen.
6. Team, Zugang und Sicherheit
Vergib Zugänge und Rollen nur an berechtigte Personen und beschränke sie auf die benötigten Aufgaben. Entferne Zugriffe, die nicht mehr benötigt werden. Sichere Zugangsdaten und freigegebene Anbieterverbindungen gegen unbefugte Nutzung und informiere uns bei einem Sicherheitsvorfall unverzüglich.
Du darfst keine fremden Kundendaten oder Karten übernehmen, unzulässige Buchungen veranlassen oder technische Schutzmaßnahmen umgehen. Bei konkreten Missbrauchs- oder Sicherheitsanzeichen können wir betroffene Zugriffe im erforderlichen Umfang vorübergehend beschränken. Wir informieren dich über den Grund, soweit dies zulässig ist und den Schutz nicht gefährdet, und ermöglichen eine Überprüfung.
7. Kundendaten und Nachrichten
Verarbeite Kundendaten nur für zulässige, klar bestimmte Zwecke und informiere deine Kunden entsprechend. Ein Wiedaro-Konto oder ein gespeicherter Geburtstag erteilt deinem Betrieb nicht automatisch eine allgemeine Einwilligung in Werbenachrichten. Nutze freigeschaltete Nachrichtenfunktionen nur, wenn die erforderlichen Voraussetzungen vorliegen, und beachte Abmeldungen.
Soweit Wiedaro personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeitet, werden der konkrete Umfang und die Pflichten vor der entsprechenden Verarbeitung in einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geregelt. Verarbeitungen für das zentrale Wiedaro-Konto und eigene gesetzliche Pflichten sind gesondert zuzuordnen. Durch eine betriebliche Mitgliedschaft erhältst du keinen Einblick in Karten bei anderen Betrieben.
Die Datenschutzhinweise beschreiben die eigenen Verarbeitungen durch Wiedaro. Für ergänzende betriebliche Zwecke und von dir gewählte Anbindungen können zusätzliche Informationen und Vereinbarungen notwendig sein.
8. Bilder, Logos und andere Inhalte
Lade nur Inhalte hoch, die du für das jeweilige Programm verwenden darfst. Das umfasst die erforderlichen Rechte an Fotos, Logos, Texten und gegebenenfalls erkennbaren Personen. Beachte die mit einer Bildlizenz verbundenen Bedingungen und Namensnennungen.
Du räumst uns die einfachen, auf die Leistungserbringung begrenzten Rechte ein, deine Inhalte zu speichern, technisch anzupassen und an den von dir veröffentlichten Stellen darzustellen. Dazu gehören etwa Zuschnitt, Größenanpassung, Komprimierung und die hierfür erforderliche Verarbeitung durch eingesetzte Dienstleister. Dein Eigentum beziehungsweise deine sonstigen Rechte an den Inhalten bleiben bestehen.
Die Darstellung eines Bildes auf deiner Kundenkarte erlaubt uns nicht automatisch, es für eine eigenständige Wiedaro-Werbekampagne zu verwenden. Bei berechtigten Hinweisen auf rechtswidrige Inhalte können wir deren Auslieferung beschränken oder sie entfernen. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren den betroffenen Betrieb, soweit rechtlich zulässig.
9. Betrieb, Änderungen und Unterstützung
Wir treffen angemessene Maßnahmen für Sicherheit und zuverlässigen Betrieb. Wartung, Störungen oder Ausfälle externer Verbindungen können die Nutzung zeitweise einschränken. Besondere Verfügbarkeitszusagen, Reaktionszeiten oder Unterstützungsleistungen gelten, wenn sie konkret vereinbart wurden.
Änderungen dieser Bedingungen ändern einen bestehenden Vertrag nicht allein durch Veröffentlichung einer neuen Fassung. Erforderliche vertragliche Anpassungen stimmen wir nach den geltenden rechtlichen Voraussetzungen ab. Wir informieren über wesentliche Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs.
10. Vertragsende und Verantwortung
Laufzeit und ordentliche Kündigung richten sich nach deiner Vereinbarung, ansonsten nach den gesetzlichen Regeln. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Offene Vergütungs- und Kundenansprüche werden durch eine Beendigung nicht automatisch aufgehoben.
Vor dem Abschalten eines Programms sind vorhandene Ansprüche, benötigte Exporte und der weitere Umgang mit Kundendaten zu klären. Personenbezogene Daten werden nach der jeweiligen datenschutzrechtlichen Vereinbarung gelöscht oder zurückgegeben, soweit keine zulässige Aufbewahrung entgegensteht. Eine Aufbewahrung erlaubt keine weitere beliebige Nutzung.
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsregelungen.
Für Vertragsfragen, Beschwerden und Unterstützung erreichst du uns unter netsitefl@gmail.com.